Chiều 8-6, Đại tá Phan Hồng Khanh, Trưởng Công an quận Bình Thạnh, TP.HCM, cho biết hiện công an chưa khởi tố vụ án, khởi tố bị can với Trần Quốc Tuấn, người bị công an bắt ngày 6-5 khi “đổi” chai trà xanh lấy 50 triệu đồng của Công ty TNHH Tân Hiệp Phát.

Tuấn phát hiện chai trà xanh có con gián bên trong và gọi tới công ty thông báo vụ việc. Sau đó hai bên nhiều lần thỏa thuận nhưng không thành và Tuấn yêu cầu công ty phải đưa 50 triệu đồng. Chúng tôi đã trao đổi với ông Phạm Long Minh, Trưởng phòng Đối ngoại Công ty Tân Hiệp Phát, để làm rõ thêm về vụ việc này.

. Thưa ông, dư luận thắc mắc về việc: một mặt công ty khẳng định chai trà xanh không thể có gián nhưng một mặt lại chịu ký thỏa thuận chi trả 50 triệu đồng cho người khiếu nại. Ông giải thích về điều này thế nào?

+ Chúng tôi khẳng định: Với quy trình sản xuất của công ty thì không bao giờ sản phẩm có dị vật được. Chai nước ngọt anh Tuấn đưa (người đi khiếu nại và đang bị công an tạm giữ - PV) đã bị phồng móp. Nắp chai, băng keo, nhãn mác không nguyên vẹn mà có dấu hiệu bị tác động và giả mạo. Tuy nhiên, anh Tuấn rất nhiều lần gây áp lực cho công ty để đòi 50 triệu đồng. Phía công ty chưa bao giờ đồng ý sẽ chi khoản tiền này vì không có một cơ sở nào cho việc chi này.

Biên bản thỏa thuận ngày 25-5 giữa Công ty Tân Hiệp Phát với đương sự. (Biên bản do công ty cung cấp)

. Thưa ông, bằng cách nào mà người khách hàng lại có thể gây áp lực cho công ty được nếu công ty khẳng định sản phẩm mình không thể bị lỗi?

+ Anh Tuấn cho hay sẽ dùng mọi cách để làm mọi người biết chai trà xanh do công ty tôi sản xuất là có gián. Thậm chí bằng cách cầm chai nước này chạy ra giữa đường, nơi công cộng để hô hoán cho mọi người biết. Anh Tuấn cho biết hằng ngày tiếp xúc với cả trăm người, do đó việc loan tin rộng rãi là điều dễ dàng. Trước những hành động này, chúng tôi buộc lòng phải nhờ đến công an can thiệp.

. Trên một số phương tiện thông tin, gia đình cho biết không phải do anh Tuấn chủ động đòi tiền mà phía công ty chủ động đề nghị để đổi lấy chai trà xanh có gián nhưng sau đó công ty lại báo công an. Ông lý giải gì về việc này?

+ Việc đòi 50 triệu đồng là do anh Tuấn chủ động yêu cầu. Chúng tôi có đủ bằng chứng về điều này qua ghi âm, biên bản làm việc. Trước sau như một, công ty không bao giờ chấp nhận chi trả tiền cho anh Tuấn. Khi khách hàng phản ánh sản phẩm bị lỗi, công ty cảm ơn và sẽ đổi lại sản phẩm khác theo quy định về quyền lợi của người tiêu dùng.

. Dư luận trên mạng có vẻ bất bình khi cho rằng Công ty Tân Hiệp Phát vi phạm thỏa thuận giữa hai bên, là không “fair play”. Ông có nghĩ rằng hành xử của công ty mình là hoàn toàn cần thiết và đúng đắn?

+ Dư luận trên mạng thì không thể kiểm chứng vì xuất phát từ nhiều nguồn, cũng có thể từ những công ty đối thủ. Thông tin kiểu này rất nguy hiểm vì gây nhiễu cho bạn đọc, làm ảnh hưởng rất nhiều đến doanh nghiệp. Về hành xử của công ty thì tôi cho rằng không có chuyện “fair play” hay không “fair play” ở đây! Công ty tôi chưa bao giờ đồng ý về việc chi trả tiền cho anh Tuấn.

. Xin cảm ơn ông.

CẨM TÚ